Настоящая Политика конфиденциальности описывает, каким образом Wlingua, S.L.U. (далее — Wlingua) обрабатывает персональные данные пользователей своих приложений и веб-сайтов (далее — Сайт) в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (Общий регламент по защите данных, GDPR) и Органическим законом 3/2018 о защите персональных данных и гарантии цифровых прав.

Ответственный за обработку данных

Wlingua, S.L.U., Arbidea 7, 48004 Bilbao (Испания), CIF B95698379. Контакт по вопросам защиты данных: support-ru@wlingua.com.

Обрабатываемые данные

Данные аккаунта: имя пользователя, адрес электронной почты, пароль (хранится в зашифрованном виде), страна и язык интерфейса, а также, если Пользователь его укажет, имя, которое будет указано в дипломе.

Данные об обучении: курсы, прогресс, результаты заданий и повторений, настройки обучения, серии, цели и напоминания. Эти данные хранятся на серверах Wlingua, расположенных в Европейском союзе, чтобы прогресс можно было синхронизировать между устройствами.

Данные о подписке: статус Премиум, план и даты, а также идентификаторы покупок, совершенных через App Store, Google Play или Stripe. Wlingua не хранит номера банковских карт; платежи обрабатывают указанные платформы.

Обращения: сообщения, отправленные через форму обратной связи, сообщения об ошибках и настройки уведомлений.

Технические данные и данные об использовании: тип устройства и операционная система, версия приложения, язык, анонимные идентификаторы, события использования и данные о производительности, собираемые с помощью Google Firebase (Analytics, Performance Monitoring, Cloud Messaging и Remote Config). В упражнениях на произношение используется служба распознавания речи устройства (Apple или Google); Wlingua не сохраняет записи, а только результат упражнения.

Цели и правовые основания

Предоставление Услуг, управление аккаунтом, сохранение и синхронизация прогресса и управление подписками Премиум: исполнение договора. Отправка служебных писем (подтверждение аккаунта, восстановление пароля, отчеты о результатах и напоминания о занятиях): исполнение договора в соответствии с настройками Пользователя. Отправка рассылок, новостей о продукте и промоакций: согласие Пользователя, которое может быть отозвано в любой момент в разделе «Настройки уведомлений» в профиле. Обработка обращений и сообщений об ошибках: исполнение договора и законный интерес. Анализ использования и производительности приложения в целях его поддержки, защиты и улучшения: законный интерес Wlingua. Исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством, в том числе налоговым и бухгалтерским: правовая обязанность.

Хранение данных

Персональные данные хранятся, пока аккаунт остается активным. Пользователь может удалить свой аккаунт в любой момент в профиле; в этот момент данные аккаунта и данные об обучении удаляются, и в заблокированном виде в течение установленных законом сроков сохраняются только те данные, которые должны храниться в соответствии с применимым законодательством (например, данные о выставленных счетах). Агрегированные или анонимные данные об использовании не позволяют идентифицировать Пользователя и могут храниться.

Получатели данных и международная передача

Wlingua не продает персональные данные. Доступ к данным имеют только поставщики услуг, которые действуют в качестве обработчиков персональных данных на основании договора: хостинг серверов (в Европейском союзе), отправка электронных писем, аналитика и измерение производительности (Google Firebase), push-уведомления и обработка платежей (Stripe); Apple и Google — в связи с покупками, совершенными в их магазинах; а также компетентные органы, когда этого требует закон. Некоторые поставщики находятся за пределами Европейского экономического пространства (в частности, в Соединенных Штатах); такая передача данных осуществляется на основании гарантий, предусмотренных GDPR, таких как решения об адекватности уровня защиты и стандартные договорные положения.

Файлы cookie

Веб-версия Сайта использует файлы cookie и аналогичные технологии: необходимые для ее работы (например, для сохранения сессии и запоминания настроек), а также файлы аналитики и измерения производительности Google Firebase, описанные в настоящей политике. Пользователь может настроить свой браузер так, чтобы блокировать или удалять файлы cookie; в этом случае некоторые функции Сайта могут быть недоступны. Приложения для iOS и Android файлы cookie не используют.

Права Пользователя

Пользователь может в любой момент и бесплатно воспользоваться правами на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных и возражение, а также отозвать согласие, что не влияет на правомерность обработки, осуществленной ранее, написав на support-ru@wlingua.com.

Безопасность

Wlingua применяет надлежащие технические и организационные меры для защиты персональных данных от утраты, изменения, несанкционированного доступа или раскрытия, включая шифрование соединений и хранение паролей в зашифрованном виде.

Несовершеннолетние

Услуги не предназначены для лиц младше 14 лет (или младше минимального возраста, установленного законодательством страны Пользователя). Несовершеннолетние должны получить разрешение своих родителей или законных представителей на использование Услуг. Если Wlingua станет известно, что данные несовершеннолетнего были собраны без такого разрешения, они будут удалены.

Достоверность данных и ответственное поведение

Вся информация, предоставляемая Wlingua, должна быть достоверной. Пользователь гарантирует подлинность данных, указанных при регистрации и в любых других формах, и несет единоличную ответственность за ложные или неточные сведения и за ущерб, который они могут причинить Wlingua или третьим лицам.

Пользователь обязуется вести себя ответственно и уважительно по отношению к остальным Пользователям Сайта.

Изменения настоящей политики

Wlingua может обновлять настоящую Политику конфиденциальности для приведения ее в соответствие с изменениями законодательства или техническими изменениями. О существенных изменениях будет сообщено в приложении. Последнее обновление: август 2026 г.