A presente Política de Privacidade descreve como o Wlingua, S.L.U. (doravante, Wlingua) trata os dados pessoais dos usuários de seus aplicativos e sites (doravante, o Portal), em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, RGPD) e com a Lei Orgânica 3/2018, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais.

Responsável pelo tratamento

Wlingua, S.L.U., rua Arbidea 7, 48004 Bilbao (Espanha), CIF B95698379. Contato para assuntos de proteção de dados: support-pt@wlingua.com.

Dados que tratamos

Dados da conta: nome de usuário, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), país e idioma da interface e, se o Usuário o fornecer, o nome que figurará no diploma.

Dados de estudo: cursos, progresso, resultados das atividades e das revisões, configurações de estudo, sequências, metas e lembretes. Esses dados são armazenados nos servidores do Wlingua, situados na União Europeia, para que o progresso possa ser sincronizado entre dispositivos.

Dados de assinatura: estado Premium, plano e datas, e identificadores das compras realizadas através da App Store, do Google Play ou do Stripe. O Wlingua não armazena números de cartão; os pagamentos são processados por essas plataformas.

Comunicações: mensagens enviadas através do formulário de contato, relatos de erros e preferências de comunicação.

Dados técnicos e de uso: tipo de dispositivo e sistema operacional, versão do aplicativo, idioma, identificadores anônimos, eventos de uso e dados de desempenho, coletados por meio do Google Firebase (Analytics, Performance Monitoring, Cloud Messaging e Remote Config). Os exercícios de pronúncia utilizam o serviço de reconhecimento de voz do dispositivo (Apple ou Google); o Wlingua não guarda as gravações, apenas o resultado do exercício.

Finalidades e bases jurídicas

Prestar os Serviços, gerenciar a conta, salvar e sincronizar o progresso e gerenciar as assinaturas Premium: execução do contrato. Enviar e-mails de serviço (verificação da conta, recuperação da senha, relatórios de progresso e lembretes de estudo): execução do contrato, de acordo com as configurações do Usuário. Enviar boletins, novidades do produto e promoções: consentimento do Usuário, que pode ser retirado a qualquer momento em “Preferências de Comunicação”, no perfil. Atender solicitações e relatos de erros: execução do contrato e interesse legítimo. Analisar o uso e o desempenho do aplicativo para mantê-lo, protegê-lo e melhorá-lo: interesse legítimo do Wlingua. Cumprir as obrigações legais, fiscais e contábeis: obrigação legal.

Conservação

Os dados pessoais são conservados enquanto a conta permanecer ativa. O Usuário pode excluir sua conta a qualquer momento no perfil; nesse momento, os dados da conta e de estudo são apagados, e apenas se conservam, bloqueados, durante os prazos legalmente exigidos, os dados que devam ser mantidos em conformidade com a legislação aplicável (por exemplo, os dados de faturamento). Os dados de uso agregados ou anônimos não identificam o Usuário e podem ser conservados.

Destinatários e transferências internacionais

O Wlingua não vende dados pessoais. Somente acessam os dados os prestadores de serviços que atuam como operadores de tratamento em virtude de um contrato: hospedagem dos servidores (na União Europeia), envio de e-mails, análise e medição de desempenho (Google Firebase), notificações push e processamento de pagamentos (Stripe); a Apple e o Google em relação às compras realizadas em suas lojas; e as autoridades competentes quando a lei o exigir. Alguns prestadores estão situados fora do Espaço Econômico Europeu (em particular, nos Estados Unidos); tais transferências amparam-se nas garantias previstas no RGPD, como as decisões de adequação e as cláusulas contratuais padrão.

Cookies

A versão web do Portal utiliza cookies e tecnologias similares: os necessários para seu funcionamento (por exemplo, para manter a sessão iniciada e lembrar as preferências) e os de análise e desempenho do Google Firebase descritos nesta política. O Usuário pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir os cookies; nesse caso, algumas funções do Portal podem não estar disponíveis. Os aplicativos para iOS e Android não utilizam cookies.

Seus direitos

O Usuário pode exercer, a qualquer momento e de forma gratuita, os direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação do tratamento, portabilidade e oposição, e retirar o consentimento sem que isso afete a licitude do tratamento anterior, escrevendo para support-pt@wlingua.com.

Segurança

O Wlingua aplica as medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, alteração, acesso ou divulgação não autorizados, incluindo conexões criptografadas e o armazenamento criptografado das senhas.

Menores de idade

Os Serviços não são dirigidos a menores de 14 anos (ou da idade mínima estabelecida pela legislação do país do Usuário). Os menores de idade devem contar com a autorização de seus pais ou representantes legais para utilizar os Serviços. Se o Wlingua tomar conhecimento de que foram coletados dados de um menor sem tal autorização, os eliminará.

Veracidade dos dados e conduta responsável

Todas as informações fornecidas ao Wlingua devem ser verdadeiras. O Usuário garante a autenticidade dos dados fornecidos no registro e em qualquer outro formulário, e é o único responsável pelas declarações falsas ou inexatas e pelos prejuízos que estas possam causar ao Wlingua ou a terceiros.

O Usuário se compromete a agir de forma responsável e respeitosa com os demais Usuários do Portal.

Alterações nesta política

O Wlingua pode atualizar a presente Política de Privacidade para adaptá-la a alterações legislativas ou técnicas. As alterações relevantes serão anunciadas no aplicativo. Última atualização: agosto de 2026.