La presente Politica sulla Privacy descrive come Wlingua, S.L.U. (di seguito, Wlingua) tratta i dati personali degli utenti delle sue applicazioni e dei suoi siti web (di seguito, il Portale), in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (Regolamento generale sulla protezione dei dati, GDPR) e alla Legge Organica 3/2018, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali.

Titolare del trattamento

Wlingua, S.L.U., calle Arbidea 7, 48004 Bilbao (Spagna), CIF B95698379. Contatto per le questioni relative alla protezione dei dati: support-it@wlingua.com.

Dati trattati

Dati dell’account: nome utente, indirizzo e-mail, password (conservata in forma cifrata), paese e lingua dell’interfaccia e, se l’Utente lo fornisce, il nome che comparirà sul diploma.

Dati di studio: corsi, progressi, risultati delle attività e dei ripassi, impostazioni di studio, serie, obiettivi e promemoria. Questi dati sono conservati sui server di Wlingua, situati nell’Unione europea, affinché i progressi possano essere sincronizzati tra dispositivi.

Dati di abbonamento: stato Premium, piano e date, e identificativi degli acquisti effettuati tramite App Store, Google Play o Stripe. Wlingua non conserva i numeri delle carte; i pagamenti sono elaborati da tali piattaforme.

Comunicazioni: messaggi inviati tramite il modulo di contatto, segnalazioni di errori e preferenze di comunicazione.

Dati tecnici e di utilizzo: tipo di dispositivo e sistema operativo, versione dell’applicazione, lingua, identificativi anonimi, eventi di utilizzo e dati sulle prestazioni, raccolti mediante Google Firebase (Analytics, Performance Monitoring, Cloud Messaging e Remote Config). Gli esercizi di pronuncia utilizzano il servizio di riconoscimento vocale del dispositivo (Apple o Google); Wlingua non conserva le registrazioni, ma soltanto il risultato dell’esercizio.

Finalità e basi giuridiche

Fornire i Servizi, gestire l’account, salvare e sincronizzare i progressi e gestire gli abbonamenti Premium: esecuzione del contratto. Inviare e-mail di servizio (verifica dell’account, recupero della password, rapporti sui progressi e promemoria di studio): esecuzione del contratto, secondo le impostazioni dell’Utente. Inviare newsletter, novità sul prodotto e promozioni: consenso dell’Utente, che può essere revocato in qualsiasi momento da “Preferenze di Comunicazione” nel profilo. Dare seguito alle richieste e alle segnalazioni di errori: esecuzione del contratto e legittimo interesse. Analizzare l’uso e le prestazioni dell’applicazione per mantenerla, proteggerla e migliorarla: legittimo interesse di Wlingua. Adempiere agli obblighi legali, fiscali e contabili: obbligo di legge.

Conservazione

I dati personali sono conservati finché l’account rimane attivo. L’Utente può eliminare il proprio account in qualsiasi momento dal profilo; in quel momento i dati dell’account e di studio vengono cancellati e si conservano soltanto, bloccati, per i periodi legalmente previsti, i dati che devono essere mantenuti in conformità alla legislazione applicabile (per esempio, i dati di fatturazione). I dati di utilizzo aggregati o anonimi non identificano l’Utente e possono essere conservati.

Destinatari e trasferimenti internazionali

Wlingua non vende dati personali. Ai dati accedono unicamente i fornitori di servizi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento in virtù di un contratto: hosting dei server (nell’Unione europea), invio di e-mail, analisi e misurazione delle prestazioni (Google Firebase), notifiche push ed elaborazione dei pagamenti (Stripe); Apple e Google in relazione agli acquisti effettuati nei rispettivi store; e le autorità competenti quando la legge lo esiga. Alcuni fornitori sono situati al di fuori dello Spazio economico europeo (in particolare, negli Stati Uniti); tali trasferimenti si basano sulle garanzie previste dal GDPR, come le decisioni di adeguatezza e le clausole contrattuali tipo.

Cookie

La versione web del Portale utilizza cookie e tecnologie simili: quelli necessari al suo funzionamento (per esempio, per mantenere la sessione aperta e ricordare le preferenze) e quelli di analisi e prestazioni di Google Firebase descritti nella presente politica. L’Utente può configurare il proprio browser per bloccare o eliminare i cookie; in tal caso, alcune funzioni del Portale potrebbero non essere disponibili. Le applicazioni per iOS e Android non utilizzano cookie.

Diritti dell’Utente

L’Utente può esercitare, in qualsiasi momento e a titolo gratuito, i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione, nonché revocare il consenso senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato in precedenza, scrivendo a support-it@wlingua.com.

Sicurezza

Wlingua applica le misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, alterazione, accesso o divulgazione non autorizzati, comprese le connessioni cifrate e la conservazione cifrata delle password.

Minori

I Servizi non sono destinati ai minori di 14 anni (o dell’età minima stabilita dalla legislazione del paese dell’Utente). I minori devono disporre dell’autorizzazione dei genitori o dei rappresentanti legali per utilizzare i Servizi. Se Wlingua viene a conoscenza del fatto che sono stati raccolti dati di un minore senza tale autorizzazione, li eliminerà.

Veridicità dei dati e condotta responsabile

Tutte le informazioni fornite a Wlingua devono essere veritiere. L’Utente garantisce l’autenticità dei dati forniti in fase di registrazione e in qualsiasi altro modulo ed è l’unico responsabile delle dichiarazioni false o inesatte e dei danni che queste possano causare a Wlingua o a terzi.

L’Utente si impegna ad agire in modo responsabile e rispettoso nei confronti degli altri Utenti del Portale.

Modifiche alla presente politica

Wlingua può aggiornare la presente Politica sulla Privacy per adeguarla a modifiche legislative o tecniche. Le modifiche rilevanti saranno annunciate nell’applicazione. Ultimo aggiornamento: agosto 2026.