本隐私政策说明 Wlingua, S.L.U.（以下简称“Wlingua”）如何依照欧盟《通用数据保护条例》（GDPR，第2016/679号条例）和西班牙《关于个人数据保护和数字权利保障的第3/2018号组织法》，处理其应用程序和网站（以下简称“本门户”）用户的个人数据。

数据控制者

Wlingua, S.L.U.，Arbidea 7, 48004 Bilbao（西班牙），税号（CIF）B95698379。数据保护事宜联系邮箱：support-zh@wlingua.com。

所处理的数据

账户数据：用户名、电子邮箱、密码（以加密形式存储）、国家和界面语言，以及用户主动提供时将显示在结业证书上的姓名。

学习数据：课程、进度、活动和复习的结果、学习设置、连续学习天数、目标和提醒。上述数据存储于 Wlingua 位于欧盟的服务器，以便进度可在各设备之间同步。

订阅数据：Premium 状态、订阅方案及相关日期，以及通过 App Store、Google Play 或 Stripe 完成购买的标识符。Wlingua 不存储银行卡号；付款由上述平台处理。

通信数据：通过联系表单发送的消息、错误报告以及通知与邮件设置。

技术和使用数据：设备类型和操作系统、应用版本、语言、匿名标识符、使用事件和性能数据，通过 Google Firebase（Analytics、Performance Monitoring、Cloud Messaging 和 Remote Config）收集。发音练习使用设备自带的语音识别服务（Apple 或 Google）；Wlingua 不保存录音，仅保存练习结果。

处理目的和法律依据

提供本服务、管理账户、保存和同步进度以及管理 Premium 订阅：合同的履行。发送服务类邮件（账户验证、密码找回、进度报告和学习提醒）：合同的履行，并依照用户的设置。发送电子通讯、产品动态和促销信息：用户的同意，用户可随时在个人中心的“通知与邮件设置”中撤回。处理请求和错误报告：合同的履行和合法利益。分析应用的使用情况和性能，以维护、保护和改进应用：Wlingua 的合法利益。履行法律、税务和会计义务：法定义务。

保存期限

个人数据在账户处于有效状态期间予以保存。用户可随时在个人中心删除其账户；届时账户数据和学习数据将被删除，仅依适用法律必须保留的数据（例如开票数据）会被封存并保存至法定期限届满。汇总或匿名的使用数据不能识别用户身份，可予以保存。

数据接收方和国际传输

Wlingua 不出售个人数据。仅有依合同作为数据处理者的服务提供商可以访问数据：服务器托管（位于欧盟）、电子邮件发送、分析和性能测量（Google Firebase）、推送通知以及支付处理（Stripe）；Apple 和 Google 可访问与在其商店中完成购买有关的数据；主管机关可在法律要求时访问数据。部分服务提供商位于欧洲经济区以外（尤其是美国）；上述传输受 GDPR 所规定保障措施的保护，例如充分性决定和标准合同条款。

Cookie

本门户的网页版使用 Cookie 及类似技术：一类是运行所必需的 Cookie（例如保持登录状态和记住偏好设置），另一类是本政策所述的 Google Firebase 分析和性能 Cookie。用户可将浏览器设置为阻止或删除 Cookie；在此情况下，本门户的部分功能可能无法使用。iOS 和 Android 应用不使用 Cookie。

您的权利

用户可随时免费行使访问权、更正权、删除权、限制处理权、数据可携权和反对权，并可撤回同意，撤回不影响撤回前处理的合法性；行使上述权利可发送邮件至 support-zh@wlingua.com。

数据安全

Wlingua 采取适当的技术和组织措施，保护个人数据免遭丢失、篡改、未经授权的访问或披露，包括采用加密连接和以加密方式存储密码。

未成年人

本服务不面向 14 周岁以下（或用户所在国法律规定的最低年龄以下）的未成年人。未成年人使用本服务，须取得其父母或法定代理人的许可。如 Wlingua 获悉在未取得上述许可的情况下收集了未成年人的数据，将予以删除。

数据真实性与行为规范

向 Wlingua 提供的全部信息均应真实。用户保证注册时及在任何其他表单中所提供数据的真实性，并对虚假或不准确的陈述以及由此可能给 Wlingua 或第三方造成的损害承担全部责任。

用户承诺以负责任和相互尊重的方式对待本门户的其他用户。

本政策的变更

Wlingua 可更新本隐私政策，以适应法律或技术上的变化。重要变更将在应用中公告。最后更新：2026年8月。