La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont Wlingua, S.L.U. (ci-après, Wlingua) traite les données à caractère personnel des utilisateurs de ses applications et de ses sites web (ci-après, le Portail), conformément au Règlement (UE) 2016/679 (Règlement général sur la protection des données, RGPD) et à la Loi organique 3/2018, relative à la protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques.

Responsable du traitement

Wlingua, S.L.U., calle Arbidea 7, 48004 Bilbao (Espagne), CIF B95698379. Contact pour les questions de protection des données : support-fr@wlingua.com.

Données que nous traitons

Données du compte : nom d'utilisateur, adresse de courrier électronique, mot de passe (conservé sous forme chiffrée), pays et langue de l'interface et, si l'Utilisateur le fournit, le nom qui figurera sur le diplôme.

Données d'étude : cours, progrès, résultats des activités et des révisions, paramètres de l'étude, séries d'étude, objectifs et rappels. Ces données sont conservées sur les serveurs de Wlingua, situés dans l'Union européenne, afin que les progrès puissent être synchronisés entre les appareils.

Données d'abonnement : statut Premium, plan et dates, ainsi que les identifiants des achats effectués par le biais de l'App Store, de Google Play ou de Stripe. Wlingua ne conserve pas les numéros de carte bancaire ; les paiements sont traités par ces plateformes.

Communications : messages envoyés par le biais du formulaire de contact, signalements d'erreurs et préférences de communication.

Données techniques et d'utilisation : type d'appareil et système d'exploitation, version de l'application, langue, identifiants anonymes, événements d'utilisation et données de performance, recueillis au moyen de Google Firebase (Analytics, Performance Monitoring, Cloud Messaging et Remote Config). Les exercices de prononciation utilisent le service de reconnaissance vocale de l'appareil (Apple ou Google) ; Wlingua ne conserve pas les enregistrements, uniquement le résultat de l'exercice.

Finalités et bases juridiques

Fournir les Services, gérer le compte, enregistrer et synchroniser les progrès et gérer les abonnements Premium : exécution du contrat. Envoyer des courriers électroniques de service (vérification du compte, récupération du mot de passe, comptes rendus de progrès et rappels d'étude) : exécution du contrat, selon les paramètres de l'Utilisateur. Envoyer des newsletters, des actualisations du produit et des promotions : consentement de l'Utilisateur, qui peut être retiré à tout moment depuis « Préférences de communication » dans le profil. Répondre aux demandes et aux signalements d'erreurs : exécution du contrat et intérêt légitime. Analyser l'utilisation et les performances de l'application afin de la maintenir, de la protéger et de l'améliorer : intérêt légitime de Wlingua. Respecter les obligations légales, fiscales et comptables : obligation légale.

Conservation

Les données à caractère personnel sont conservées tant que le compte reste actif. L'Utilisateur peut supprimer son compte à tout moment depuis le profil ; les données du compte et de l'étude sont alors effacées, et seules sont conservées, bloquées et pendant les délais légalement exigés, les données qui doivent être gardées conformément à la législation applicable (par exemple, les données de facturation). Les données d'utilisation agrégées ou anonymes n'identifient pas l'Utilisateur et peuvent être conservées.

Destinataires et transferts internationaux

Wlingua ne vend pas de données à caractère personnel. Seuls accèdent aux données les prestataires de services qui agissent en qualité de sous-traitants en vertu d'un contrat : hébergement des serveurs (dans l'Union européenne), envoi de courriers électroniques, analyse et mesure des performances (Google Firebase), notifications push et traitement des paiements (Stripe) ; Apple et Google en ce qui concerne les achats effectués sur leurs boutiques ; et les autorités compétentes lorsque la loi l'exige. Certains prestataires sont situés en dehors de l'Espace économique européen (en particulier, aux États-Unis) ; ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, telles que les décisions d'adéquation et les clauses contractuelles types.

Cookies

La version web du Portail utilise des cookies et des technologies similaires : ceux qui sont nécessaires à son fonctionnement (par exemple, pour maintenir la session ouverte et mémoriser les préférences) et ceux d'analyse et de performance de Google Firebase décrits dans la présente politique. L'Utilisateur peut configurer son navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies ; dans ce cas, certaines fonctions du Portail peuvent ne pas être disponibles. Les applications pour iOS et Android n'utilisent pas de cookies.

Vos droits

L'Utilisateur peut exercer à tout moment et gratuitement ses droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition, et retirer son consentement sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué auparavant, en écrivant à support-fr@wlingua.com.

Sécurité

Wlingua applique les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l'altération, l'accès ou la divulgation non autorisés, y compris des connexions chiffrées et le stockage chiffré des mots de passe.

Mineurs

Les Services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 14 ans (ou de l'âge minimum établi par la législation du pays de l'Utilisateur). Les mineurs doivent disposer de l'autorisation de leurs parents ou de leurs représentants légaux pour utiliser les Services. Si Wlingua a connaissance de ce que des données d'un mineur ont été recueillies sans cette autorisation, elle les supprimera.

Véracité des données et conduite responsable

Toutes les informations fournies à Wlingua doivent être véridiques. L'Utilisateur garantit l'authenticité des données fournies lors de l'inscription et dans tout autre formulaire, et il est seul responsable des déclarations fausses ou inexactes et des préjudices que celles-ci pourraient causer à Wlingua ou à des tiers.

L'Utilisateur s'engage à agir de manière responsable et respectueuse envers les autres Utilisateurs du Portail.

Modifications de la présente politique

Wlingua peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de l'adapter aux évolutions législatives ou techniques. Les modifications importantes seront annoncées dans l'application. Dernière mise à jour : août 2026.