La presente Política de Privacidad describe cómo Wlingua, S.L.U. (en adelante, Wlingua) trata los datos personales de los usuarios de sus aplicaciones y sitios web (en adelante, el Portal), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Responsable del tratamiento

Wlingua, S.L.U., calle Arbidea 7, 48004 Bilbao (España), CIF B95698379. Contacto para asuntos de protección de datos: support-es@wlingua.com.

Datos que tratamos

Datos de la cuenta: nombre de usuario, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), país e idioma de la interfaz y, si el Usuario lo facilita, el nombre que figurará en el diploma.

Datos de estudio: cursos, progreso, resultados de las actividades y de los repasos, ajustes de estudio, rachas, objetivos y recordatorios. Estos datos se guardan en los servidores de Wlingua, situados en la Unión Europea, para que el progreso pueda sincronizarse entre dispositivos.

Datos de suscripción: estado Premium, plan y fechas, e identificadores de las compras realizadas a través de App Store, Google Play o Stripe. Wlingua no almacena números de tarjeta; los pagos los procesan dichas plataformas.

Comunicaciones: mensajes enviados a través del formulario de contacto, informes de errores y preferencias de comunicación.

Datos técnicos y de uso: tipo de dispositivo y sistema operativo, versión de la aplicación, idioma, identificadores anónimos, eventos de uso y datos de rendimiento, recogidos mediante Google Firebase (Analytics, Performance Monitoring, Cloud Messaging y Remote Config). Los ejercicios de pronunciación utilizan el servicio de reconocimiento de voz del dispositivo (Apple o Google); Wlingua no guarda las grabaciones, solo el resultado del ejercicio.

Finalidades y bases jurídicas

Prestar los Servicios, gestionar la cuenta, guardar y sincronizar el progreso y gestionar las suscripciones Premium: ejecución del contrato. Enviar correos de servicio (verificación de la cuenta, recuperación de la contraseña, informes de progreso y recordatorios de estudio): ejecución del contrato, según los ajustes del Usuario. Enviar boletines, novedades del producto y promociones: consentimiento del Usuario, que puede retirarse en cualquier momento desde «Preferencias de comunicación» en el perfil. Atender solicitudes e informes de errores: ejecución del contrato e interés legítimo. Analizar el uso y el rendimiento de la aplicación para mantenerla, protegerla y mejorarla: interés legítimo de Wlingua. Cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables: obligación legal.

Conservación

Los datos personales se conservan mientras la cuenta permanezca activa. El Usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde el perfil; en ese momento se borran los datos de la cuenta y de estudio, y solo se conservan, bloqueados, durante los plazos legalmente exigidos, los datos que deban mantenerse conforme a la legislación aplicable (por ejemplo, los datos de facturación). Los datos de uso agregados o anónimos no identifican al Usuario y pueden conservarse.

Destinatarios y transferencias internacionales

Wlingua no vende datos personales. Solo acceden a los datos los proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento en virtud de un contrato: alojamiento de los servidores (en la Unión Europea), envío de correos electrónicos, analítica y medición del rendimiento (Google Firebase), notificaciones push y procesamiento de pagos (Stripe); Apple y Google en relación con las compras realizadas en sus tiendas; y las autoridades competentes cuando la ley lo exija. Algunos proveedores están situados fuera del Espacio Económico Europeo (en particular, en Estados Unidos); dichas transferencias se amparan en las garantías previstas en el RGPD, como las decisiones de adecuación y las cláusulas contractuales tipo.

Cookies

La versión web del Portal utiliza cookies y tecnologías similares: las necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, para mantener la sesión iniciada y recordar las preferencias) y las de analítica y rendimiento de Google Firebase descritas en esta política. El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies; en ese caso, algunas funciones del Portal pueden no estar disponibles. Las aplicaciones para iOS y Android no utilizan cookies.

Sus derechos

El Usuario puede ejercer, en cualquier momento y de forma gratuita, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, y retirar el consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior, escribiendo a support-es@wlingua.com.

Seguridad

Wlingua aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados, incluidas las conexiones cifradas y el almacenamiento cifrado de las contraseñas.

Menores de edad

Los Servicios no están dirigidos a menores de 14 años (o de la edad mínima establecida por la legislación del país del Usuario). Los menores de edad deben contar con la autorización de sus padres o representantes legales para utilizar los Servicios. Si Wlingua tiene conocimiento de que se han recogido datos de un menor sin dicha autorización, los eliminará.

Veracidad de los datos y conducta responsable

Toda la información facilitada a Wlingua debe ser veraz. El Usuario garantiza la autenticidad de los datos facilitados en el registro y en cualquier otro formulario, y es el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas y de los perjuicios que estas puedan causar a Wlingua o a terceros.

El Usuario se compromete a actuar de forma responsable y respetuosa con el resto de los Usuarios del Portal.

Cambios en esta política

Wlingua puede actualizar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o técnicos. Los cambios relevantes se anunciarán en la aplicación. Última actualización: agosto de 2026.